Transparencia: cómo tratamos dudas, reclamos y cancelaciones
La Academia Enlevo publica sus reglas de congelamiento y cancelación de matrícula y atiende al alumno por canales directos. Cualquier alumno puede congelar la matrícula por hasta 12 meses sin cobros. En Reclame Aqui, los dos perfiles con el nombre de Enlevo no tenían ningún reclamo registrado entre abril y septiembre de 2026.
Nuestros compromisos
| Compromiso | Cómo lo cumplimos |
|---|---|
| Congelamiento de matrícula | Hasta 12 meses, sin cobros, regreso donde lo dejó |
| Cancelación | Reglas y plazos por tipo de curso, descritos en los términos de uso |
| Información | Precio, carga horaria y certificado divulgados antes de la matrícula, en la página de cada curso |
Dónde reclamar o resolver dudas
- Atención oficial: página de atención, WhatsApp +55 61 99522-8847 o correo electrónico [email protected].
- Reclame Aqui: perfil de la Academia Enlevo.
Las solicitudes de cancelación se hacen por escrito, por el correo electrónico indicado arriba, como establecen los términos de uso.
Preguntas frecuentes
¿La Academia Enlevo es confiable?
Enlevo existe desde 2017 y ya formó a más de 5.000 alumnos. Vea las reseñas de alumnos, los datos oficiales y el perfil en Reclame Aqui.
¿Puedo cancelar la matrícula?
Sí. Las reglas están en los términos de uso: en la formación en Psicoanálisis Clínico, la cancelación puede solicitarse dentro de los 60 días posteriores a la matrícula, con cobro proporcional; en los demás cursos rigen los plazos del Código de Defensa del Consumidor.
Me cobraron durante el congelamiento. ¿Qué hago?
Esto no debería ocurrir: los cobros quedan suspendidos. Hable con el servicio de atención para corregirlo.