Transparência: como tratamos dúvidas, reclamações e cancelamentos
A Academia Enlevo publica suas regras de trancamento e cancelamento e atende o aluno por canais diretos. Qualquer aluno pode trancar a matrícula por até 12 meses sem cobranças. No Reclame Aqui, os dois perfis com o nome da Enlevo não tinham nenhuma reclamação registrada entre abril e setembro de 2026.
Nossos compromissos
| Compromisso | Como cumprimos |
|---|---|
| Trancamento | Até 12 meses, sem cobranças, retorno de onde parou |
| Cancelamento | Regras e prazos por tipo de curso, descritos nos termos de uso |
| Informação | Preço, carga horária e certificado divulgados antes da matrícula, na página de cada curso |
Onde reclamar ou tirar dúvidas
- Atendimento oficial: página de atendimento, WhatsApp +55 61 99522-8847 ou e-mail [email protected].
- Reclame Aqui: perfil da Academia Enlevo.
Pedidos de cancelamento são feitos por escrito, pelo e-mail acima, como dizem os termos de uso.
Perguntas frequentes
A Academia Enlevo é confiável?
A Enlevo existe desde 2017 e já formou mais de 5.000 alunos. Veja as avaliações de alunos, os dados oficiais e o perfil no Reclame Aqui.
Posso cancelar a matrícula?
Sim. As regras estão nos termos de uso: na formação em Psicanálise Clínica, o cancelamento pode ser pedido em até 60 dias da matrícula, com cobrança proporcional; nos demais cursos valem os prazos do Código de Defesa do Consumidor.
Fui cobrado durante o trancamento. O que faço?
Isso não deveria acontecer: as cobranças ficam suspensas. Fale com o atendimento para corrigir.