透明度：我们如何处理疑问、投诉和退课

Academia Enlevo 公开其休学和退课规则，并通过直接渠道为学员提供服务。任何学员都可以休学最长 12 个月，期间不收费。在 Reclame Aqui（巴西消费者投诉平台）上，带有 Enlevo 名称的两个主页在 2026 年 4 月至 9 月期间没有任何投诉记录。

我们的承诺

按照使用条款的规定，退课申请须通过上述电子邮件以书面形式提出。

Academia Enlevo 可靠吗？

Enlevo 自 2017 年起存在，已培养超过 5,000 名学员。请查看学员评价、官方数据以及 Reclame Aqui 上的主页。

我可以退课吗？

可以。规则见使用条款：临床精神分析培训可在报名后 60 天内申请退课，按比例收费；其他课程适用《消费者保护法》（Código de Defesa do Consumidor）规定的期限。

休学期间我被收费了，怎么办？

这不应该发生：收费是暂停的。请联系客服进行更正。