Transparenz: wie wir mit Fragen, Beschwerden und Kündigungen umgehen
Die Academia Enlevo veröffentlicht ihre Regeln zum Pausieren und Kündigen und betreut die Teilnehmenden über direkte Kanäle. Alle Teilnehmenden können die Einschreibung bis zu 12 Monate ohne Zahlungen pausieren. Bei Reclame Aqui hatten die beiden Profile mit dem Namen der Enlevo zwischen April und September 2026 keine einzige registrierte Beschwerde.
Unsere Verpflichtungen
| Verpflichtung | Wie wir sie erfüllen |
|---|---|
| Pausieren | Bis zu 12 Monate, ohne Zahlungen, Rückkehr dort, wo Sie aufgehört haben |
| Kündigung | Regeln und Fristen je nach Kursart, beschrieben in den Nutzungsbedingungen |
| Information | Preis, Stundenumfang und Zertifikat werden vor der Einschreibung auf der Seite jedes Kurses angegeben |
Wo Sie sich beschweren oder Fragen stellen können
- Offizieller Kundenservice: Kundenservice-Seite, WhatsApp +55 61 99522-8847 oder E-Mail [email protected].
- Reclame Aqui: Profil der Academia Enlevo.
Kündigungsanträge werden schriftlich über die oben genannte E-Mail-Adresse gestellt, wie es die Nutzungsbedingungen vorsehen.
Häufige Fragen
Ist die Academia Enlevo vertrauenswürdig?
Die Enlevo besteht seit 2017 und hat bereits mehr als 5.000 Teilnehmende ausgebildet. Sehen Sie sich die Bewertungen der Teilnehmenden, die offiziellen Daten und das Profil bei Reclame Aqui an.
Kann ich die Einschreibung kündigen?
Ja. Die Regeln stehen in den Nutzungsbedingungen: Bei der Ausbildung in Klinischer Psychoanalyse kann die Kündigung bis zu 60 Tage nach der Einschreibung beantragt werden, mit anteiliger Berechnung; für die übrigen Kurse gelten die Fristen des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes (Código de Defesa do Consumidor).
Mir wurde während der Pause etwas berechnet. Was tue ich?
Das sollte nicht passieren: Die Zahlungen sind ausgesetzt. Wenden Sie sich an den Kundenservice, damit es korrigiert wird.